Términos y condiciones

1. Identificación del vendedor

El titular de esta tienda es Manuel Alejandro Dieguez Souchar, con NIF 55310229J y domicilio en Av. San Crispín 109, 1.º A, 45510 Fuensalida (Toledo), España. Puedes contactarnos en adieguez@soucharfilm.com.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta tienda. Al realizar un pedido confirmas que has leído y aceptas estas condiciones, y que tienes capacidad legal para contratar.

3. Productos

Vendemos dispositivos con tecnología NFC y código QR que, al ser acercados a un teléfono móvil, abren una dirección web previamente configurada: normalmente la ficha de reseñas de Google del negocio del comprador o su perfil de Instagram.

Qué incluye el producto: el dispositivo físico, el chip NFC programado y el código QR impreso, configurados con el destino que nos indique el comprador.

Qué no incluye: los productos no gestionan, moderan ni generan reseñas. Únicamente facilitan que un cliente llegue a la página donde puede dejarla. La publicación de una reseña depende exclusivamente del cliente final y de las políticas de Google o Instagram.

Advertencia importante: las políticas de Google prohíben incentivar, filtrar o condicionar las reseñas. Estos dispositivos deben usarse únicamente para facilitar el acceso a la página de reseñas, nunca para ofrecer contraprestaciones a cambio de una valoración ni para dirigir selectivamente a los clientes satisfechos. El comprador es el único responsable del uso que haga del producto.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, te lo comunicaremos de inmediato y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

5. Proceso de compra

1. Seleccionas los productos y los añades al carrito.
2. Introduces tus datos de envío y facturación.
3. Eliges el método de pago y confirmas el pedido.
4. Recibes un correo de confirmación con el resumen. Ese correo constituye la aceptación del pedido y perfecciona el contrato.

El contrato se formaliza en español. Conservamos el documento electrónico del contrato y puedes solicitarnos una copia en adieguez@soucharfilm.com.

6. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en ningún momento.

7. Datos necesarios para la configuración

Para poder configurar tu dispositivo necesitamos el enlace de tu ficha de Google Business o tu usuario de Instagram. Puedes facilitárnoslo al hacer el pedido o respondiendo al correo que te enviaremos después. Si transcurridos 30 días naturales no hemos recibido ese dato y no ha sido posible contactar contigo, podremos enviarte el dispositivo sin configurar o cancelar el pedido con reembolso íntegro, a tu elección.

8. Envíos

Las condiciones de envío se detallan en la página Envíos y devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones.

9. Desistimiento, devoluciones y garantías

Tu derecho de desistimiento de 14 días naturales, nuestra garantía comercial de 30 días y la garantía legal de conformidad de 3 años se describen en la página Envíos y devoluciones.

10. Responsabilidad

No garantizamos ningún resultado concreto en cuanto al número de reseñas, la valoración media o el posicionamiento del negocio del comprador en Google Maps o en cualquier buscador, ya que dependen de factores ajenos a nuestro control, incluidos los algoritmos de terceros y el comportamiento de los clientes finales.

Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al importe abonado por el producto, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de consumidores te reconoce.

11. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a adieguez@soucharfilm.com. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de un mes.

Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.